Política de privacidad y protección de tus datos personales

Última actualización: 22 de Septiembre de 2026

Definiciones:

1. Usuario/Titular de los datos personales: aquella persona que haga uso del Servicio, titular de los Datos Personales de acuerdo con lo establecido en la presente Política.
2. Responsable de los datos personales: Prex Chile S.A., con Rol Único Tributario número 77.691.219-0, con domicilio comercial en calle Suecia número 211, Piso 8, Comuna de Providencia, Región Metropolitana
3. Servicio: se refiere a la provisión y apertura de la cuenta virtual, así como también la emisión de tarjeta prepaga en favor del usuario. Dicha cuenta se encuentra debidamente inscrita en el Registro de Emisores de Tarjetas de Pago con Provisión de Fondos no Bancaria que lleva la Comisión para el Mercado Financiero (en adelante, la “CMF”) a la que el usuario podrá acceder a través de la Plataforma Prex.
4. CPF: Cuenta con provisión de fondos brindada por Prex.
5. Plataforma: ámbito tecnológico donde Prex presta el Servicio, de titularidad de Prex Holding S.A.S.
6. Datos Personales: refiere a cualquier información relativa a una persona humana identificada o identificable.
7. Datos Personales Sensibles: Son aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, que revelen el origen étnico o racial, la afiliación política, sindical o gremial, la situación socioeconómica, las convicciones ideológicas o filosóficas, las creencias religiosas, los datos relativos a la salud, al perfil biológico humano, los datos biométricos, y la información relativa a la vida sexual, a la orientación sexual y a la identidad de género de una persona natural.
8. Tratamiento de datos personales: implica la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales en virtud de las finalidades descritas en la presente Política.
9. Autoridad de control: Entidad pública competente en la materia de protección de datos personales, en este caso la Agencia de Protección de datos personales.
10. Transferencia Internacional de Datos: comunicación, almacenamiento o acceso a Datos Personales desde un país distinto de la República de Chile.
11. Incidente de seguridad: cualquier evento que implique la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso indebido a Datos Personales.
12. Ley de Protección de Datos Personales de Chile: se refiere a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, según el texto modificado por la Ley N° 21.719, que establece el marco regulatorio aplicable en materia de protección de datos personales en Chile (en adelante, la “Ley de Datos”).

La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) se encarga de detallar la recolección de datos personales, sus clases y finalidad que Prex adoptará en razón de la prestación del Servicio.

De este modo, se describirán los tipos de datos personales (los “Datos Personales”) que Prex recolecta y trata a los efectos de brindar el Servicio. La Política de Privacidad también detalla cómo tratará Prex los Datos Personales de los Usuarios, las finalidades de su uso, el período de tiempo que los conserva, cómo se comparten y los derechos que asisten al titular de los Datos Personales con respecto a los mismos. Esta Política aplica a toda la información que usted nos proporcione, y a la que obtengamos de usted de conformidad con esta Política, a través de la Plataforma, las páginas de redes sociales y cualesquiera otras páginas o Plataformas web asociados al uso y a la promoción de nuestros productos y servicios y cualesquiera otras fuentes mencionadas en la presente.

SE ACLARA QUE LOS USUARIOS NO TIENEN LA OBLIGACIÓN DE PROPORCIONAR INFORMACIÓN. LA MISMA DEBE PROPORCIONARSE POR EL USUARIO DE MANERA LIBRE, EXPRESA E INFORMADA. POR ESO ES IMPORTANTE QUE SE INFORMEN DE SUS DERECHOS LEYENDO LA PRESENTE POLÍTICA.

Prex no revelará la información provista a ninguna organización externa, a menos que previamente posea la autorización del Usuario y/o le sea requerida por ley o por resolución de autoridad competente. Los supuestos y modalidades específicas en que Prex comparte información personal con terceros se describen en la sección “Información compartida con terceros” de esta Política.

AL ACEPTAR COMPARTIR SUS DATOS, EL USUARIO DA FE DE QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO, Y ACEPTA LA PRESENTE POLÍTICA. SI EL USUARIO NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA, NO DEBE UTILIZAR LOS SERVICIOS.

1. Marco legal

Prex Chile S.A. es una sociedad anónima debidamente inscripta y que cuenta con plena vigencia legal, bajo las leyes de la República de Chile, con Rol Único Tributario número 77.691.219-0, con domicilio comercial en calle Suecia número 211, Piso 8, Comuna de Providencia, Región Metropolitana. Prex se encuentra registrada y supervisada como Empresa con Licencia de Emisor No Bancario de Tarjeta de Pago con Provisión de Fondos en la Comisión para el Mercado Financiero (en adelante “CMF”), habiendo obtenido la autorización para ello con fecha de julio 2024. En este marco, Prex ofrece a sus usuarios, personas naturales, una cuenta asociada a una Tarjeta Prepaga del sello MasterCard.

Al aceptar esta Política, el Usuario manifiesta haberla leído, entendido y brinda su consentimiento expreso, libre e informado al respecto. En dicho sentido, se aclara que toda la operatoria relacionada al Servicio es perfeccionada entre el Usuario y Prex.

2. Alcance general de la Política

La presente Política tiene un carácter general e informativo, y tiene por objeto dar cumplimiento al deber de transparencia e información que impone la Ley de Datos respecto de los Usuarios del Servicio. Su contenido no agota ni sustituye la regulación específica que resulte aplicable a relaciones jurídicas particulares de Prex -tales como los contratos con clientes comerciales, proveedores, encargados del tratamiento o trabajadores-, la cual quedará sujeta a las cláusulas, anexos de tratamiento de datos y demás instrumentos específicos que al efecto se suscriban. Dichos instrumentos prevalecerán sobre la presente Política en todo aquello que regulen expresamente, aplicándose ésta de manera meramente supletoria en lo no previsto por ellos.

3. Necesidad de haberse registrado como usuario de la Plataforma

A los fines de hacer uso del Servicio, el Usuario deberá haberse registrado como tal en la Plataforma, y contar con una cuenta a su nombre y bajo su titularidad. Esta obligación se considera requisito excluyente para poder hacer uso del Servicio y aceptar la presente Política. La cuenta del Usuario deberá encontrarse activa al momento de hacer uso del Servicio. La Plataforma, que cumple con las medidas de seguridad requeridas para el tratamiento de Datos Personales, será el canal de comunicación entre los Usuarios y Prex para gestionar cualquier consulta o requerimiento. Sin perjuicio de lo expuesto, Prex podrá habilitar otras modalidades diferentes a la mencionada precedentemente para la comunicación y gestión del Servicio.

4. Consentimiento del Usuario

EL USUARIO, EN SU CARÁCTER DE TITULAR DE LA INFORMACIÓN PERSONAL, PRESTA SU CONSENTIMIENTO LIBRE, EXPRESO, ESPECÍFICO, INDIVIDUALIZADO E INFORMADO PARA LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL CON EL ALCANCE Y EN LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS EN LA PRESENTE POLÍTICA, CONSTITUYENDO CON SU CONSENTIMIENTO UN ACUERDO LEGAL, VÁLIDO Y VINCULANTE, ENTRE EL USUARIO Y PREX.

La aceptación de la presente Política, así como del tratamiento de los datos personales necesario para la provisión del Servicio, requiere una manifestación de voluntad libre, específica, inequívoca e informada del Usuario, expresada mediante una acción afirmativa clara —en particular, marcando la casilla habilitada para estos efectos al momento del registro en la Plataforma—. El mero acceso, registro o uso del Servicio, por sí solo, no constituye consentimiento para efectos de esta Política, y el silencio o la falta de oposición del Usuario en ningún caso podrá interpretarse como una manifestación de consentimiento. El consentimiento así prestado se refiere exclusivamente al tratamiento de datos necesario para la provisión del Servicio; el tratamiento de datos personales del Usuario para fines comerciales o promocionales requiere una autorización específica, adicional y revocable, conforme a lo descrito en la Sección 5.

5. Recopilación, categorías y Uso de datos personales tratados

Al hacer uso del Servicio, Prex recopilará diferentes tipos de datos, incluyendo los de carácter personal, con diversos fines para prestar, mejorar, proteger y mejorar nuestros Servicios. Al aceptar la presente Política de Privacidad, el Usuario acepta la recopilación y el uso de la información proporcionada en acuerdo con esta Política.

A menos que esta sección indique lo contrario, el significado de los términos utilizados resulta equivalente al expuesto en nuestros Términos y Condiciones, y los definidos expresamente en la presente Política.

Datos Personales

El Usuario da su consentimiento expreso, libre e informado para Prex recolecte los siguientes datos personales, a los fines de darle tratamiento para la provisión del Servicio:

• Datos de identificación: Nombre, edad, sexo, número de documento, RUT, pasaporte o identificación valida, nacionalidad, fecha de nacimiento, domicilio, ocupación, “selfie” y/o cualquier otro dato de identificación entregado durante el registro.Datos de contacto: Número telefónico y correo electrónico.Datos biométricos: Huella, características faciales para validar la identidad del usuario, datos derivados del proceso de validación biométrica.Sistema Biométrico utilizado: Reconocimiento facial mediante captura de fotograma, para validar la identidad del Usuario.Plazo de conservación: Durante la vigencia de la relación con Prex y, finalizada ésta, hasta por un plazo adicional de 5 años cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, la prevención de fraude o la defensa de reclamaciones.Datos financieros y transaccionales: Datos de transacciones y operaciones realizadas en la Plataforma.Datos técnicos del dispositivo: Identificadores técnicos del dispositivo usado, dirección IP, Información sobre el dispositivo desde el que el usuario accede a la plataforma.Datos obtenidos de terceros autorizados: Información obtenida a partir del monitoreo de prevención de fraudes a través de plataformas propias o de terceros contratados por Prex, Datos obtenidos a través de validaciones biométricas o de reconocimiento para validar la identidad de un usuario, Datos de riesgo crediticio o financiero para evaluar la contratación de un determinado producto, informaciones provenientes de fuentes de acceso público
• Datos de identificación: Nombre, edad, sexo, número de documento, RUT, pasaporte o identificación valida, nacionalidad, fecha de nacimiento, domicilio, ocupación, “selfie” y/o cualquier otro dato de identificación entregado durante el registro.
• Datos de contacto: Número telefónico y correo electrónico.
• Datos biométricos: Huella, características faciales para validar la identidad del usuario, datos derivados del proceso de validación biométrica.Sistema Biométrico utilizado: Reconocimiento facial mediante captura de fotograma, para validar la identidad del Usuario.Plazo de conservación: Durante la vigencia de la relación con Prex y, finalizada ésta, hasta por un plazo adicional de 5 años cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, la prevención de fraude o la defensa de reclamaciones.
• Sistema Biométrico utilizado: Reconocimiento facial mediante captura de fotograma, para validar la identidad del Usuario.
• Plazo de conservación: Durante la vigencia de la relación con Prex y, finalizada ésta, hasta por un plazo adicional de 5 años cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, la prevención de fraude o la defensa de reclamaciones.
• Datos financieros y transaccionales: Datos de transacciones y operaciones realizadas en la Plataforma.
• Datos técnicos del dispositivo: Identificadores técnicos del dispositivo usado, dirección IP, Información sobre el dispositivo desde el que el usuario accede a la plataforma.
• Datos obtenidos de terceros autorizados: Información obtenida a partir del monitoreo de prevención de fraudes a través de plataformas propias o de terceros contratados por Prex, Datos obtenidos a través de validaciones biométricas o de reconocimiento para validar la identidad de un usuario, Datos de riesgo crediticio o financiero para evaluar la contratación de un determinado producto, informaciones provenientes de fuentes de acceso público

6. Finalidades del tratamiento de los datos personales

La información detallada en el acápite precedente será recopilada en forma directa por Prex al momento en que acepte compartir sus datos a Prex y acepte las presentes Políticas de Privacidad. Esta información es necesaria a fin de poder identificarlo como Usuario y a fin de utilizar los Servicios para el fin que fueron diseñados.

Prex no asume ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto de la información facilitada a través de la Plataforma. Asimismo, y con los límites legales, no asume ninguna responsabilidad por la falta de exactitud, integridad o actualización de los datos o informaciones que sean introducidos en la Plataforma.

La información brindada por el Usuario será utilizada para su identificación, autenticación, administración y gestión comercial. Con estos datos, se validará que cumple con los requisitos correspondientes para poder hacer uso del Servicio. En adición, Prex podrá tratar los datos para fines comerciales o promocionales siempre que el Usuario lo autorice, así como también contactarlo con notificaciones, newsletters o comunicaciones relevantes, pudiendo el usuario darse de baja cuando este lo desee. Los Datos Personales recolectados serán recolectados para las siguientes finalidades:

1. uso del Servicio por parte del Usuario;
2. verificar la veracidad de la identidad del Usuario;
3. comunicaciones con el Usuario;
4. para mejorar la provisión del Servicio;
5. para cumplir con requerimientos legales y regulatorios;
6. para confirmar la seguridad en la identificación del Usuario;
7. a los fines de cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;
8. a los fines de cumplir con la normativa aplicable en materia de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo;
9. para detectar y prevenir fraudes, delitos o abusos a los fines de proteger a los Usuarios.
10. a los fines de notificar al Usuario con respecto a cambios en el Servicio;
11. Marketing y comunicaciones comerciales;
12. para una satisfactoria provisión de la asistencia que pudieran requerir, así como con el objeto de contactarlos y/o identificarlos;
13. Para resolver disputas entre Usuarios o resolver problemas técnicos;
14. Perfilamiento crediticio o de riesgo

En caso de utilizar la información personal del Usuario para un propósito distinto a los mencionados, se procederá a actualizar esta Política y se explicarán los motivos del requerimiento, para lo que será necesario contar con el consentimiento del Usuario.

6.2 Bases del tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales que realiza Prex se fundamenta en las siguientes bases:

• Consentimiento del usuario
• celebración de un contrato, cuando dicho tratamiento sea necesario para la prestación de algún servicio.
• Cumplimiento normativo, legal y regulatorio, en particular las obligaciones establecidas en la Ley N° 19.913 que crea la Unidad de Análisis Financiero y en la normativa de la Comisión para el Mercado Financiero aplicable a los emisores de tarjetas de pago con provisión de fondos no bancarios. El tratamiento fundado en esta base no depende del consentimiento del Usuario ni puede ser objeto de oposición, bloqueo o supresión mientras subsista la obligación legal respectiva, lo que, en términos generales, corresponde a un plazo de hasta 5 años contados desde el término de la relación comercial, conforme a los estándares usuales en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo
• interés legítimo de Prex, sujeto a la ponderación exigida por la Ley de Datos

En caso de que Prex requiera tratar los datos Personales con un propósito no contemplado en esta Política, se le informará previamente al usuario indicando este nuevo propósito y cualquier información adicional exigida por la normativa actual.

6.3 Tratamiento de datos biométricos.

Prex tratará datos biométricos únicamente para validación de identidad y prevención de fraudes, aplicando medidas tecnológicas de seguridad reforzadas como cifrado, control de acceso restringido y minimización del uso.

7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Prex podrá utilizar herramientas de perfilamiento crediticio o de riesgo y de prevención de fraude que impliquen tratamiento automatizado de datos personales, incluida la elaboración de perfiles. Cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos respecto del Usuario o lo afecten significativamente -por ejemplo, el rechazo de la apertura de la cuenta o la limitación de funcionalidades del Servicio-, el Usuario tendrá derecho a obtener una explicación sobre la lógica aplicada, a solicitar la intervención de una persona en la revisión de la decisión, a expresar su punto de vista, y a solicitar la revisión de la decisión, contactando a Prex a través de los canales indicados en la sección “Derechos de los Usuarios”.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

La Plataforma y el sitio web de Prex podrán utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para fines de autenticación, seguridad, análisis de uso y mejora del Servicio. El Usuario podrá configurar o deshabilitar estas tecnologías desde su navegador o dispositivo, sin perjuicio de queello pueda afectar la disponibilidad de determinadas funcionalidades. Salvo que se indique un plazo distinto para una cookie o tecnología en particular, estos datos se conservarán por un plazo máximo de 24 meses.

9. Integraciones con terceros

Prex ofrecerá acceso a los usuarios del Servicio la provisión de los servicios de cuenta de pago. El Servicio es administrado por Prex. A través del mismo, los usuarios pueden hacer uso de las distintas funcionalidades ofrecidas, de acuerdo a lo indicado en los Términos y Condiciones que el Usuario debe aceptar.

En el supuesto caso de que Prex incorporará, de forma embebida, determinados servicios adicionales para que sean ofrecidos dentro de la Plataforma de Prex, y que estos servicios sean ofrecidos por terceras empresas, Prex llevará a cabo todas las medidas necesarias que indica la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

10. Información compartida con terceros

Los Datos Personales recabados por Prex podrán revelarse a terceros únicamente de acuerdo con lo descrito en la presente Política. Los datos personales recolectados por Prex podrán ser comunicados a filiales y entidades asociadas para los fines anteriormente descritos, así como las sociedades recaudadoras de cada país, por cuenta y orden de Prex.

Asimismo, Prex podrá compartir Datos Personales de Usuarios con proveedores externos vinculados con Prex, que contribuyan al cumplimiento de la actividad de Prex y la prestación del Servicio y/o servicios de marketing. Para tal fin, Prex implementará cláusulas contractuales que prevean la confidencialidad y debido resguardo de los datos personales.

Los datos personales también pueden ser compartidos con organismos públicos, tribunales, reguladores y otras autoridades administrativas, cuando Prex lo considere necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria.

Por último, se podrá compartir con cualquier tercero que compre, o al cual se transfieran, todos o una parte sustancial de los activos y negocios de Prex, incluyendo la etapa para facilitar tal compra o venta total o parcial del negocio de Prex, por ejemplo, compartiendo datos con una empresa con la que pueda fusionarse o adquirir Prex; y también con motivo de nuestras funciones de auditoría, cumplimiento y gobernanza empresarial.

En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, se realizarán todos los esfuerzos razonables para tratar de garantizar que la entidad a la que se transfieran sus datos personales los utilice de acuerdo con esta Política. En todos los casos Prex solicitará de terceros el cumplimiento de una obligación de confidencialidad respecto de la información personal a la que accedan por los motivos arriba mencionados, suscribiéndose los acuerdos correspondientes conforme la legislación aplicable.

En ningún caso, Prex compartirá datos con terceros con motivos o finalidades diferentes a las planteadas en la presente Política. Prex no comercializará los Datos Personales de los Usuarios.

Asimismo, mediante la aceptación de las presentes políticas, el Usuario brinda su consentimiento para que Prex Chile S.A., como responsable del tratamiento de los datos personales, comparta sus datos a Prex S.p.A, sociedad debidamente registrada y vigente en la República de Chile, para facilitar y mejorar el procesamiento de sus datos y la prestación de determinados Servicios. Esta entidad debe mantener la confidencialidad de sus datos y se les restringe su uso para cualquier otro propósito que no sea el establecido en esta Política.

11. Transferencia internacional de datos personales

Prex hace saber al Usuario que el Servicio que brinda requiere el soporte tecnológico de ciertos proveedores, como pueden ser servidores y/o servicios en la nube, que serán provistos por terceros. Para ello, Prex adoptará las mejores prácticas tendientes al resguardo y protección de los Datos Personales del Usuario, mediante cláusulas contractuales que así lo indiquen.

Prex también almacena sus datos en servidores ubicados en los Estados Unidos de América, y puede subcontratar el tratamiento o compartir sus datos personales con terceros situados en otros países que no son su propio país. Cuando se transfieren tales datos personales a otros países, Prex toma las medidas diseñadas para garantizar que la transferencia se realice de acuerdo con la ley aplicable. Adicionalmente, en su calidad de emisor de tarjetas de la marca Mastercard, Prex transmite información de las transacciones del Usuario a la red internacional de pagos de Mastercard y a los adquirentes correspondientes, lo que constituye una transferencia internacional de datos personales necesaria para el procesamiento de pagos y sujeta a los estándares contractuales y de seguridad exigidos por dicha red.

Atento a lo mencionado, el Usuario expresamente entiende y acepta que sus Datos Personales pueden ser compartidos o transferidos fuera de su país de residencia para su procesamiento y en virtud de las finalidades descriptas en la presente Política.

Asimismo, se establece que las transferencias internacionales mencionadas se realizarán solo a países con una legislación de protección de datos personales adecuada y/o bajo garantías contractuales que aseguren un nivel de protección adecuado a lo establecido por normativa vigente. La calificación de un país como adecuado corresponderá a la Agencia de Protección de Datos Personales; en su defecto, la transferencia podrá ampararse en cláusulas contractuales, normas corporativas vinculantes u otros instrumentos jurídicos que ofrezcan garantías adecuadas, o en las salvaguardas específicas que la Ley de Datos contempla para transferencias bancarias, financieras o bursátiles.

12. Seguridad de los datos personales

La información personal del Usuario se almacenará en las bases de datos de Prex o en bases de datos que mantengan nuestros proveedores de servicios. Prex implementa y mantiene todas las medidas de control y prevención necesarias para mantener la seguridad de la información personal suministrada, implementando las medidas técnicas y tecnológicas internas necesariaspara garantizar la debida seguridad y confidencialidad de los datos suministrados por los usuarios y tratando por todos los medios de evitar el acceso no autorizado a los mismos.

Dichas medidas incluyen controles de acceso, cifrado, mecanismos de autenticación robustos, herramientas de monitoreo continuo, planes de continuidad operativa y evaluaciones periódicas de la eficacia de los mecanismos de seguridad implementados. En tal sentido, Prex asume el compromiso de cumplir de manera permanente con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, adoptando e implementando políticas internas, controles, evaluaciones constantes y medidas adecuadas para garantizar dicho cumplimiento.

Sin embargo, Prex no garantiza ni será responsable por violaciones o vulneraciones sufridas, que excedan las medidas de seguridad y controles implementados, cuando estos sean razonables, idóneos y adecuados.

13. Notificación de Incidentes de seguridad

En caso de que se produzca una vulneración de las medidas de seguridad que ocasione la destrucción, filtración, pérdida o alteración accidental o ilícita de Datos Personales, o la comunicación o acceso no autorizados a los mismos, y exista un riesgo razonable para los derechos de los titulares, Prex reportará dicha vulneración a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas. Cuando la vulneración afecte datos personales sensibles, datos de niños, niñas o adolescentes menores de catorce años, o datos relativos a obligaciones de carácter económico, financiero, bancario o comercial -categoría que incluye los datos financieros y transaccionales de los Usuarios de Prex-, Prex notificará además, sin dilaciones indebidas, a cada titular afectado, detallando los datos comprometidos, los riesgos asociados y las medidas adoptadas para mitigar sus efectos. Si la notificación individual no fuere posible, se realizará mediante la difusión de un aviso en un medio de comunicación social de alcance nacional.

14. Plazo de conservación

Prex únicamente conservará los Datos Personales durante el plazo necesario para cumplir con el propósito para el que se ha recopilado, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales, o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales. El plazo especifico de conservación dependerá de la naturaleza del dato y serán los siguientes: a) Datos de identificación por durante la vigencia de la relación y una vez finalizada por un plazo adicional de hasta 5 años; b) Datos biométricos exclusivamente durante la vigencia de la relación y mientras resulte necesarios para la verificación y validación del usuario. Serán eliminados una vez finalizada dicha relación, salvo que su conservación sea necesaria por obligación legal, requerimiento de autoridad competente y/o formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones;

c) datos transaccionales durante la vigencia de la relación y una vez finalizada por un plazo adicional de hasta 5 años y d) Datos sujetos a obligaciones legales por los plazos establecidos en la normativa vigente. y e) Datos obtenidos de terceros autorizados para fines de prevención de fraude o evaluación de riesgo crediticio, hasta por un plazo de 5 años contados desde suobtención.

Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no pueda ser individualizada ninguna persona, según lo permita la normativa de cada país.

No obstante ello, debe tener en cuenta que: 1) puede haber inconvenientes de latencia en la eliminación de esta información de nuestros servidores; y 2) podremos retener esta información a los fines de cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias o exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos.

15. Requerimiento por parte de autoridad competente o por obligaciones de cumplimiento normativo

En caso de ser solicitado por autoridad judicial u órgano competente, nos veremos obligados a proporcionar los datos que procesamos a los fines de que se puedan llevar a cabo las investigaciones judiciales o criminales para las que se lo solicite.

Asimismo, Prex puede verse obligado a compartir datos personales por razones de cumplimiento normativo.

Derechos de los Usuarios

El Usuario tendrá la facultad de ejercer sus derechos contactando a Prex de forma rápida y sencilla enviando un correo electrónico a [email protected].

Los Usuarios tienen los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: derecho a solicitar y obtener información sobre qué datos personales son procesados y almacenados por Prex. Asimismo, el Usuario podrá, a través de la Plataforma, acceder a los datos proporcionados para el registro.
• Derecho de rectificación: derecho a solicitar a Prex que actualice o rectifique los datos personales cuando sean inexactos o estén desactualizados.
• Derecho de supresión: el Usuario que desee cerrar su cuenta también tendrá derecho a que

• Derecho de oposición: el Usuario tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, o frente a una finalidad específica, cuando no haya prestado consentimiento y/o su tratamiento no sea legítimo o no esté justificado de acuerdo con la normativa vigente.
• Derecho de portabilidad: derecho del titular de datos a solicitar y obtener del responsable, una copia de sus datos personales en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común, que permita ser operado por distintos sistemas, y poder comunicarlos o transferirlos a otro responsable de datos.
• Derecho a la revocación de su consentimiento: En este sentido, el Usuario puede retirarlo en cualquier momento.
• Bloqueo temporal del tratamiento de los datos personales: El titular de datos tiene derecho a solicitar la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de sus datos personales cuando formule una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Se hace saber que, para cualquier
cambio que el Usuario desee realizar respecto
a la información provista en su cuenta de la Plataforma, deberá
directamente comunicarse con los medios de contacto provistos en la Plataforma y debidamente descritos en la presente política de
privacidad.

Prex dará respuesta a las solicitudes de ejercicio de derechos dentro de los plazos establecidos por la Ley de Datos y, en caso de disconformidad con la respuesta, o de falta de respuesta oportuna, el Usuario podrá presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Asimismo, respecto de decisiones adoptadas mediante tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o lo afecten significativamente, el Usuario tiene derecho a obtener una explicación, a solicitar la intervención de una persona, a expresar su punto de vista y a solicitar la revisión de la decisión.

17. Datos Personales de menores de edad

Prex manifiesta que no brinda servicios a menores de edad. El uso de la cuenta y servicios brindados es exclusivamente para mayores de 18 años. Por consiguiente, no hay tratamiento de datos personales de menores de edad. En caso de que Prex comience a brindar algún producto o servicio orientado a menores de edad (menores de 18 años), Prex exigirá el consentimiento de los padres, representantes legales o personas a cargo del menor, de conformidad con lo estipulado en la normativa vigente.

18. Modificación de la Política

Prex se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento y con efecto inmediato. Ante tal modificación, el Usuario será notificado. El Usuario acepta que el uso del Servicio con posterioridad a la notificación constituye aceptación íntegra de los nuevos términos de la Política.

La fecha de vigencia se indica al inicio de la misma. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente la misma para estar informado sobre su versión más actualizada. Para ser siempre coherente con la dinámica de uso de nuestros productos y servicios, actualizaremos la política de privacidad con el tiempo necesario para ser aceptada. Es responsabilidad del Usuario leer de manera fehaciente las Políticas a los fines de decidir su aceptación.

Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios implementados, deberá solicitar su baja y abstenerse al uso del Servicio. Si el Usuario no efectúa esta cancelación o continúa utilizando la Plataforma, se considerará que ha aceptado la nueva Política.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de aquellas normas de orden público que resulten aplicables.

Prex y el Usuario acuerdan de manera irrevocable someter cualquier disputa o reclamo derivado del uso del Servicio, o de la aplicación, interpretación, validez y/o alcance de la presente Política a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Santiago de Chile, República de Chile dejando a salvo cualquier derecho del consumidor a iniciar reclamos contra Prex en la jurisdicción que resulte competente y bajo la ley aplicable de acuerdo con su domicilio.

20. Notificaciones e información de contacto

El responsable de la base de datos es Prex Chile S.A., pudiéndose ejercer por los Usuarios sus derechos de acceso, restricción, modificación/rectificación, objeción o supresión/cancelación dirigiéndose e-mail [email protected]. También, podrá remitir el Usuario, en la misma forma, las quejas o sugerencias que entienda oportunas. Se entenderá que a todos los efectos que pudieran corresponder, el Usuario fija domicilio en el correo electrónico informado a los fines de su registración en el Servicio y se fija el domicilio de Prex en [email protected].