Legales y tarifas

En Santiago, República de Chile, entre PREX CHILE S.A., Rol Único Tributario número 77.691.219-0, con domicilio comercial en calle Suecia número 211, Piso 8, Comuna de Providencia, Región Metropolitana (en adelante e indistintamente, “PREX” o el “Emisor”) y, la persona cuyos datos identificatorios surgen en el presente formulario (en adelante e indistintamente, el “Titular”, el “Tarjetahabiente” y/o el “Usuario”), quienes convienen en celebrar el presente CONTRATO DE EMISIÓN DE TARJETA DE PAGO CON PROVISIÓN DE FONDOS, que se regirá por los términos y condiciones generales que se establecen a continuación:

1. EMISIÓN, ENTREGA, VIGENCIA Y PROPIEDAD DE LA TARJETA/CUENTA

1.1 PREX emitirá y entregará al Usuario una TARJETA DE PAGO CON PROVISIÓN DE FONDOS (en adelante, la “Tarjeta”), con la marca y bajo el sello MASTERCARD, de validez nacional e internacional, a toda persona que cumpla con las Políticas de Aceptación de Clientes de Prex, así como con las normas de debida diligencia establecidas por la normativa vigente y aplicable.

1.2 La Tarjeta emitida por PREX se encuentra asociada necesariamente a la creación de una Cuenta de Provisión de Fondos, la cual será puesta a disposición del Usuario (en adelante dicha cuenta, la “Cuenta” o la “Cuenta PREX”), la que el sistema computacional de PREX genera automáticamente para su uso sólo o exclusivamente en la Plataforma Electrónica de PREX.

1.3 En virtud de lo anterior, PREX, - en su calidad de institución no bancaria y emisora de Tarjetas de Pago con Provisión de Fondos, ofrece a sus usuarios la apertura de Cuentas, electrónicas o virtuales, las que existen, operan y se usan en la Plataforma de Electrónica de PREX.

1.4 La Tarjeta podrá emitirse en formato físico y/o virtual, a solicitud del Usuario.

1.5 El plazo de vigencia de la Tarjeta constará en la misma.

1.6 La Tarjeta se entregará al Tarjetahabiente o Usuario, quien será el único usuario de esta.

1.7 De esta forma, la emisión de la Tarjeta, en ejecución del presente contrato, siempre y necesariamente implicará la creación de una Cuenta de Provisión de Fondos tal como se define en todo de conformidad con la normativa legal y reglamentaria vigente y aplicable.

2. ABONOS, CARGA Y RECARGA DE LA CUENTA.

2.1 El Usuario podrá realizar abonos, cargar o recargar la cuenta de dinero electrónico en cualquier oportunidad, a través de una transferencia de dinero desde una Cuenta Corriente, Ahorro o Vista a nombre del mismo Titular de la Cuenta PREX, con un límite diario o por operación de $7.000.000 (siete millones de pesos chilenos), con excepción de la Primera Recarga, para la cual el límite fijado es de $250.000 (doscientos cincuenta mil pesos chilenos). Sin perjuicio de lo anterior, podrían aplicar límites de transferencia propios del Banco de origen, tales como “Límite por primera Transferencia, límite diario de transferencia a una misma cuenta, entre otros”.

2.2 Otros límites podrán ser impuestos por PREX, en función de lo establecido por la normativa vigente en materia de Prevención de Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo, así como en otras disposiciones legales y reglamentarias que pudieren emitirse por la autoridad respectiva durante la vigencia del presente contrato.

2.3 Otros métodos de abono podrán implementarse en el futuro, los cuales serán debidamente informados a través de los canales de comunciación habilitados.

3. USO DE LA CUENTA Y TARJETA PREX

3.1. La apertura de Cuenta y la entrega de Tarjeta se pone a disposición del Usuario, de manera física o virtual, para que éste, con su presentación y/o información, pueda realizar las siguientes operaciones:

a) Pagar para adquirir bienes o servicios en los comercios nacionales e internacionales adheridos que acepten este medio de pago. Deberá requerirse la autenticación del Tarjetahabiente en los casos de transacciones presenciales. Por regla general, el método de autenticación consistirá en el ingreso de su código de identificación personal (PIN). Excepcionalmente, los comercios podrán solicitar al Usuario, la firma del correspondiente comprobante de ventas, que documente la operación, en el cual constarán, entre otros datos, la fecha de la transacción y el importe de los bienes adquiridos o de los servicios contratados.

b) Efectuar retiros en efectivo (i) en los canales habilitados a tales efectos; (ii) en las dependencias bancarias debidamente autorizadas; (iii) en los cajeros automáticos nacionales e internacionales afiliados; utilizando para esto su código PIN.

c) Transferir fondos entre cuentas contratadas con PREX o sus entidades relacionadas, o instrumentos desde y hacía terceras entidades habilitadas, según la normativa aplicable.

d) Acceder a los diversos servicios prestados por terceros, desde la cuenta y usando la Plataforma Digital Prex, los que se regularán por estos términos y condiciones y también por los términos y condiciones específicos aplicables a cada tipo de servicio específico que acceda el Usuario.

3.2 Los importes consignados en los comprobantes de venta, como los registros informatizados de las operaciones que realice el Usuario - sea con la Tarjeta/Cuenta - así como los retiros en efectivo, serán debitados por los sistemas tecnológicos de PREX, en forma inmediata, del saldo de la Tarjeta/Cuenta y en la moneda que determine el comercio.

3.3 Para efectos de realizar compras en comercios internacionales o retiros en cajeros en moneda extranjera, el monto de estas adquisiciones será expresado en la moneda que ofrece el comercio o el cajero, y será debitado en pesos chilenos, con cargo a los saldos disponibles en la Cuenta del Titular de la Tarjeta, según el tipo de cambio y el tarifario publicado al momento de la compra.

4. USO CONDICIONES PARTICULARES DE USO DE LA CUENTA A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB O DE LA APLICACIÓN EN DISPOSITIVOS MÓVILES.

4.1 El Usuario podrá acceder a los distintos servicios asociados a la Cuenta electrónica creada a su nombre, mediante el acceso -con sus credenciales- al sitio web www.prexcard.cl o mediante el uso de la aplicación PREX en su dispositivo móvil (ambos referidos como la “Plataforma Digital”). Algunos de los servicios asociados a la Cuenta Electrónica del Usuario son prestados y pagados a Prex Chile S.A. y otros son prestados y pagados a otras empresas.

4.2 PREX se reserva el derecho de agregar, modificar o restringir unilateralmente los servicios u operaciones disponibles en la Plataforma Digital. Asimismo, PREX podrá establecer discrecionalmente los horarios y los días en que los servicios estarán habilitados, comunicando al Usuario estas circunstancias con la antelación debida.

4.3 PREX no se obliga ni responsabiliza por mantener permanentemente habilitados todos los servicios disponibles en la Plataforma Digital, pudiendo restringir o inhabilitar el acceso al mismo por tareas de mantenimiento, razones de seguridad o, en general, por motivos de fuerza mayor.

4.4 El Usuario deberá abstenerse de divulgar sus credenciales de acceso, y deberá seguir las recomendaciones de seguridad indicadas por PREX, tales como modificar, validar y actualizar sus credenciales en forma periódica, resguardar las mismas y mantener absoluta reserva sobre estas.

4.5 Sin perjuicio de lo anterior, Prex adoptará las medidas de seguridad necesarias y establecidas por la legislación aplicable para prevenir la comisión de los ilícitos descritos en la Ley N° 20.009 y el resguardo de la privacidad de los datos de los titulares o usuarios.

5. MONEDAS UTILIZADAS

5.1 El Usuario deberá realizar los abonos en su Cuenta en pesos chilenos.

5.2 Conversión de moneda. El Usuario autoriza a PREX CHILE S.A. para que, por su cuenta y riesgo, y siempre a título gratuito, encargue a un tercero la conversión de moneda cuando la moneda que dispone en su Cuenta sea distinta a la del respectivo pago o gasto. Adicionalmente, mandata y autoriza a Prex Chile S.A. a contratar el servicio de conversión o cambio de moneda (compraventa de divisas), con Prex SpA, quien realiza la conversión y la compraventa de divisa con el Usuario, al tipo de cambio vigente al momento de la operación y cobro por dicho servicio.

5.3. El Usuario autoriza a que Prex Chile S.A. actue como mandataria y a cuenta del Usuario, para que instruya a Prex SPA a los efectos de ejecutar las instrucciones de pago y conversión de saldo en moneda extranjera.

6. DÉBITOS O CARGOS EN EL “DEBE” DE LA CUENTA ELECTRÓNICA DEL USUARIO.

El Usuario acepta que los fondos provisionados que sean debitados por el Emisor, del monto o saldo existente en su Cuenta, sean únicamente para efectuar los pagos correspondientes a este como medio de pago. Entre las cuales podrán encontrarse las siguientes operaciones:

a. las cantidades pagadas por el Usuario a los Establecimientos y Comercios afiliados, por compras de bienes o servicios realizadas por el primero mediante la Tarjeta,

b. todos aquellos débitos que se produzcan por el retiro que haga el Usuario de dinero efectivo,

c. las comisiones cobradas por la creación, utilización y/o tenencia de la Tarjeta y todos los débitos o sumas cargadas por el Sistema en Plataforma Digital y que correspondan a operaciones realizadas por el Usuario de acuerdo con lo convenido entre las partes

d. Las cantidades autorizadas por el Usuario por el acceso a servicios propios o de terceros a través de la Plataforma Digital.

e. Gastos e Impuestos: Los servicios prestados por PREX podrían estar afectos a impuestos, los que serán de cuenta y cargo del Usuario. Lo anterior aplica tanto para impuestos vigentes y establecidos al momento de celebrar este contrato; o bien, a aquellos que resulten en el futuro a causa de una modificación legal o pronunciamiento de la autoridad competente. En cualquier caso, serán de cargo del Usuario desde la fecha en que su pago haya sido efectuado.

El Usuario, al momento de celebrar este contrato, autoriza expresamente a PREX a cubrir el pago de comisiones, gastos e impuestos que procedan, con cargo al saldo que mantenga en su Cuenta.

El Usuario deberá identificarse plenamente ante los Establecimientos y Comercios afiliados que se lo soliciten, y ante las dependencias autorizadas para requerir retiros de dinero efectivo.

7. USO PERSONAL Y CUIDADO DE LA TARJETA/CUENTA

7.1 La Tarjeta y la Cuenta es personal e intransferible, y sólo podrá ser utilizada por el Usuario, quien deberá emplear un cuidado responsable sobre los datos de la Tarjeta, la información contenida en ella y el PIN que se asocie a su Cuenta.

7.2 Sin perjuicio de lo anterior, Prex deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias para prevenir la comisión de los ilícitos descritos en la Ley N° 20.009 y el resguardo de la privacidad de los datos de los titulares o usuarios de medios de pago conforme a la legislación y normativa que les resulte aplicable, y velarán por la prestación segura del respectivo servicio en los términos señalados por el artículo 23 de la Ley N° 19.496.

7.3 Para los efectos de lo dispuesto en la cláusula 7.2. anterior, Prex considerará e implementará, al menos, las siguientes medidas de seguridad:

a. Contar con sistemas de monitoreo que tengan como objetivo detectar aquellas operaciones que no corresponden al comportamiento habitual del Usuario;

b. Implementar procedimientos internos para gestionar las alertas generadas por dichos sistemas de monitoreo;

c. Identificar patrones de potenciales fraudes, conforme a las prácticas de la industria y recomendaciones, los que deberán incorporarse al sistema de monitoreo de operaciones;

d. Establecer límites y controles en los diversos canales de atención que permitan mitigar las pérdidas por fraude.

7.4 Prex deja constancia de que, las medidas de seguridad antes indicadas, se basarán en consideraciones de riesgo objetivas, generales y no discriminatorias, en relación con la naturaleza de la Tarjeta y la clase de operaciones que permita efectuar.

7.5 En los casos que se determine que existen indicios que el Usuario podría estar participando directa o indirectamente en fraudes o estafas, o recibiendo montos provenientes de actividades ilícitas, PREX estará facultado para dejar sin efecto, suspender, desactivar la Tarjeta, así como para debitar del saldo en cuenta, un monto estimado equivalente a aquellos relacionados con la maniobra detectada. En particular, PREX queda expresamente autorizado por el Usuario para debitar de la cuenta del mismo los montos correspondientes a actividades y operaciones fraudulentas.

7.6 Todo error que genere un crédito indebido al Usuario deberá ser reintegrado por el Usuario de manera inmediata a su detección. PREX podrá revertir todo error de manera inmediata y sin notificación previa al Usuario; en caso de que la reversión de la operación no sea posible, el Usuario queda obligado a reintegrar de manera inmediata cualquier suma que se le haya acreditado por error.

7.7 El titular de la Cuenta y/o Tarjeta deberá:

a. Utilizarla de acuerdo en los términos y condiciones señalados en el presente instrumento.

b. Solicitar al Emisor - o a quien sea designado por éste - toda la información que estime necesaria o conveniente acerca del funcionamiento y operación de la Tarjeta, al acceder por primera vez al servicio, o ante cualquier duda que se le presente posteriormente.

c. Modificar y actualizar el código de identificación personal (“password”, “PIN”) u otra forma de autenticación asignada por el Emisor, siguiendo las recomendaciones otorgadas por éste.

d. Proteger el PIN u otro código, no escribirlo en el instrumento electrónico o en un papel que se guarde con él. Además, deberá tomar las medidas adecuadas para garantizar su seguridad.

e. Guardar la Tarjeta en un lugar seguro y verificar periódicamente su existencia.

f. Destruir las Tarjetas o los instrumentos electrónicos vencidos o devolverlos al Emisor.

g. No digitar el PIN en presencia de otras personas, aun cuando pretendan ayudarlo, ni facilitar el acceso o dispositivo electrónico a terceros, ya que el mismo es de uso personalísimo e intransferible.

h. Informar al Emisor, inmediatamente al detectarlo, sobre:

• el robo o extravío de la tarjeta;
• aquellas operaciones que no se hayan efectuado correctamente;
• fallos o anomalías detectadas en el uso del servicio (retención de tarjetas, diferencias entre el dinero dispensado y lo registrado en el comprobante, no emisión de comprobantes, etc.)

i. No utilizar la Tarjeta cuando se encuentren mensajes o situaciones de operación anormales.

j. No responder a intentos de comunicación por medios y formas no acordados con el emisor.

k. No utilizar el medio de pago en procesos o sitios web que no se encuentren verificados como seguros.

7.8 El usuario deberá extremar sus precauciones en transacciones que realice a través de Internet, utilizando sólo sitios seguros, como forma de protección contra fraudes.

8. GIRO O TRANSFERENCIA DE PERSONA A PERSONA O A UN BANCO O INSTITUCIÓN FINANCIERA

8.1. PREX permite a sus Usuarios realizar giros “de persona a persona”, vale decir, entre titulares de cuentas PREX. En este caso, el monto del giro se añadirá en la cuenta asociada a la Tarjeta del beneficiario de la transferencia, debitando el monto de la cuenta del titular o Usuario y ordenante de la operación.

8.2 Cada giro entre titulares de cuentas PREX, tendrá un monto máximo equivalente a $800.000 (ochocientos mil pesos chilenos) por operación. Otros límites podrán ser fijados caso a caso, en función de la operativa y demostración de ingresos de cada Usuario.

8.3 Para realizar una transferencia de dinero desde la Cuenta a una cuenta bancaria propia o de un tercero, el Usuario deberá ingresar, en la Plataforma Digital, los siguientes datos: (i) nombre destinatario, (ii) Rol Único Tributario, (iii) Banco o institución financiera de destino, (iv) Tipo de cuenta, (v) número de cuenta; y (vi) Opcional correo electrónico.

8.4 Cada transferencia desde la Cuenta a una cuenta bancaria propia o de un tercero, tendrá un monto máximo equivalente a $7.000.000 (siete millones de pesos chilenos) por operación y/o diario, con excepción de la Primera Transferencia, para la cual el límite fijado es de $250.000 (doscientos cincuenta mil pesos chilenos). Otros límites podrán ser fijados caso a caso, en función de la operativa y demostración de ingresos de cada Usuario.

8.5 Una vez ingresados los datos para la operación de giro e iniciado el proceso, no se podrá modificar la Cuenta Bancaria receptora para esa operación en particular.

8.6 Frente a cada transacción/transferencia, PREX realizará, cuando corresponda, el cobro por la comisión correspondiente, importe que será deducido del saldo de su Cuenta.

8.7 Como prestador de servicios, PREX no tiene ni asume ningún tipo de responsabilidad con respecto a los posibles errores en los que el Usuario pudiera incurrir al realizar el ingreso de la información sobre el destinatario del giro/transferencia.

8.8 Queda entendido que, en función de la información ingresada por el Usuario (autorización), éste ha autorizado la extracción de los fondos correspondientes de su Cuenta, e instruido la acreditación de los mismos, en la cuenta de destino por él indicado.

9. CONSULTA DE SALDO

El Usuario podrá consultar el saldo de su Cuenta, así como las operaciones realizadas con la misma, ingresando a la aplicación PREX disponible en sistemas IOS y Android.

10. VALIDEZ DE LAS TARJETAS

10.1 El plazo de validez de la Tarjeta será hasta la fecha de vencimiento que constará en la misma, sea ésta una Tarjeta física o virtual.

10.2 No obstante, la Tarjeta perderá validez antes de su vencimiento a solicitud del Usuario o por decisión de PREX, notificando previamente a éste. En estos casos el Usuario devolverá de inmediato la Tarjeta a PREX, quien le reintegrará el saldo existente en la Tarjeta.

11. EXTRAVÍO, HURTO, ROBO O FRAUDEDE LA TARJETA.

11.1 En caso de hurto, robo, extravío o fraude el Usuario se obliga a dar aviso inmediato a PREX a través de cualquiera de los canales disponibles (Chat de Ayuda y/o Email), y proceder al bloqueo desde la Cuenta y/o Tarjeta, así como comunicar ante la autoridad policial competente. Para estos casos, y de acuerdo con lo dispuesto por la Ley N° 20.009, Prex se obliga a mantener disponible para el Usuario, todos los días del año, las veinticuatro horas del día, los canales o servicios de comunicación, de acceso gratuito y permanente, que le permitan efectuar y registrar las transacciones realizadas sin su autorización o consentimiento en caso de hurto, robo, extravío o fraude (estos en adelante, los “Avisos”).

11.2 En aquellos casos en que el Usuario comunique un Aviso al Emisor este, por el mismo medio en que se comunique el Aviso y en el acto de recepción del mismo, deberá entregar al usuario un número, código de recepción o identificador de seguimiento, y la fecha y hora del Aviso, procediendo de inmediato al bloqueo respectivo de la Tarjeta, en lo referido a su funcionalidad para efectuar pagos o transacciones electrónicas. Además, el Emisor deberá enviar al Usuario, de la manera más expedita posible, y a través del medio que el Usuario hubiere acordado o registrado con el Emisor, una comunicación que incluya el número, código de recepción o identificador de seguimiento, y la fecha y hora del Aviso.

11.3 En el caso de que la Tarjeta sea utilizada con posterioridad, el Emisor será responsable de tales operaciones y sus consecuencias económicas, en virtud de lo señalado en la cláusula anterior. Por ende, el Usuario quedará liberado de responsabilidad por estos conceptos, sin perjuicio de la responsabilidad penal que pudiere corresponderle con motivo del extravío, hurto, robo o fraude respectivo, de acuerdo con lo dispuesto por la Ley N° 20.009.

11.4 Tratándose de operaciones anteriores al Aviso, el Usuario deberá reclamar al Emisor aquellas operaciones respecto de las cuales desconoce haber otorgado su autorización o consentimiento, en el plazo de treinta días hábiles siguientes al Aviso. Sin embargo, el reclamo podrá incluir operaciones realizadas en los ciento veinte días corridos anteriores a la fecha del Aviso efectuado por el Usuario.

12. PREX COMO PRESTADOR DE SERVICIOS Y CONTRATISTA INDEPENDIENTE. RESPONSABILIDADES POR BIENES Y SERVICIOS ADQUIRIDOS POR EL USUARIO MEDIANTE EL USO DE LA TARJETA.

12.1 PREX no tiene ni asume ningún tipo de responsabilidad con respecto a la calidad, cantidad, marca, estado, entrega o cualquier otra cuestión que pudiera suscitarse con respecto a los bienes y/o servicios que el Usuario adquiera u obtenga mediante el uso de la Tarjeta.

12.2 Queda entendido que el Usuario ha autorizado a PREX para la extracción o débito en su Cuenta, de los fondos correspondientes al pago de los bienes o servicios adquiridos de los Establecimientos afiliados, de manera que resolverá la o las controversias surgidas con ocasión de esa compra directamente con el Establecimiento o Comercio.

12.3 De igual manera, la Plataforma Digital, ya sea en su Formato Web o mediante el uso de Aplicación Móvil, podrá albergar vínculos a sitios o aplicaciones de terceras partes, por lo que se deja constancia que PREX - salvo que expresa y efectivamente indique lo contrario - no tiene ni asume ninguna responsabilidad por los contenidos, bienes y servicios disponibles o comercializados a través de estos sitios o aplicaciones.

13. NO ACEPTACIÓN POR COMERCIOS ADHERIDOS

Dada la índole totalmente voluntaria de la aceptación y el uso - como medio de pago - de la Tarjeta, queda entendido que el Emisor, como contratista independiente, no tendrá ni asumirá ninguna responsabilidad por la no aceptación de la Tarjeta por parte de los Comercios o Establecimientos adheridos al sistema.

14. INFORMACIÓN DEL USUARIO. BLOQUEO DE LA TARJETA.

14.1 El Usuario declara que toda la información suministrada en virtud del presente contrato, así como en el correspondiente registro de cliente, es veraz y completa, y se obliga a notificar a PREX cualquier modificación en la misma.

14.2 En caso de falsedad comprobada o incumplimiento del deber de informar a PREX, éste podrá proceder a la suspensión o cancelación de la Tarjeta, incluyéndola en los boletines de seguridad o comunicaciones que cumplan similar efecto.

14.3 En cualquier momento y sin expresión de causa, PREX podrá solicitar información adicional al Usuario de la Tarjeta. En caso de que el Usuario no proporcione dicha información, PREX podrá bloquear la Tarjeta, notificando el hecho al Usuario a la mayor brevedad posible, hasta tanto la información solicitada sea presentada.

14.4 El Usuario podrá solicitar el bloqueo de la tarjeta a PREX, y asimismo podrá realizar un bloqueo preventivo desde la aplicación de PREX IOS o Android ingresando a su usuario.

15. COMPETENCIA – NOTIFICACIONES – DOMICILIOS

15.1 El Usuario constituye como su domicilio para todos los efectos del presente contrato, incluidas todas las notificaciones judiciales o extrajudiciales que PREX deba hacerle por cualquier concepto, el que, registrado al momento de alta de la Cuenta, o último actualizado en la base de datos de PREX.

15.2 El Usuario asume la obligación de comunicar de inmediato a PREX, por escrito, cualquier cambio de domicilio, así como de informar cualquier modificación de los contratos sociales, estatutos o poderes relacionados con el manejo de la Tarjeta aquí referida.

16. SECRETO BANCARIO

16.1 Las operaciones que impliquen depósitos y captaciones en virtud del presente contrato y de acuerdo con lo dispuesto por la Ley General de Bancos, estarán sujetas a secreto bancario y no podrán proporcionarse antecedentes relativos a dichas operaciones sino al Usuario o a quien haya sido expresamente autorizado por él o a la persona que lo represente legalmente.

16.2 Las demás operaciones que se produzcan en virtud del presente contrato entre el Usuario y Prex quedarán sujetas a reserva en virtud de la Ley General de Bancos y solamente podrán ser dada a conocer por Prex a quien demuestre un interés legítimo y siempre que no sea previsible que el conocimiento de los antecedentes pueda ocasionar un daño patrimonial al Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, esto no será aplicable en aquellos casos en que la Comisión para el Mercado Financiero deba remitir antecedentes a la Unidad de Análisis Financiero, pudiendo en dichos casos enviarle la información bancaria sujeta a reserva que le fuere necesaria a dicha Unidad para evaluar el inicio de uno o más procedimientos administrativos en los términos señalados en el Título II de la ley N° 19.913, que crea la Unidad de Análisis Financiero.

16.3 Sin perjuicio de lo anterior, el Emisor podrá dar a conocer las operaciones señaladas en los incisos anteriores en términos globales, no personalizados ni parcializados, sólo para fines estadísticos o de información cuando exista un interés público o general comprometido, calificado por la Comisión para el Mercado Financiero.

17. ENTREGA DE COPIA DEL CONTRATO

17.1 El Usuario declara haber leído y aceptado el presente contrato en oportunidad de su suscripción a través de la web: www.prexcard.cl y/o la aplicación.

17.2 Sin perjuicio de lo anterior, el contrato deberá ser suscrito presencialmente por las partes, o bien, por medios tecnológicos, electrónicos o cualquier otro que resulte apto de conformidad con la legislación aplicable, para que los Usuarios puedan aceptar las condiciones de contratación propuestas.

18. RECLAMOS

PREX informa al Usuario la existencia de un procedimiento de consultas o reclamos, el que se encuentra descripto en la página web www.prexcard.cl

El cliente puede realizar consultas, solicitudes y/o reclamos sobre su cuenta y tarjeta PREX por los canales de contacto oficiales. Los mismos son:

• Chat en la App
• Email a [email protected]

Con relación a desconocimiento de compras, se podrán realizar reclamos sobre operaciones/compras locales y/o internacionales correspondientes a tarjetas PREX relacionados con:

A -Diferencias originadas en su procesamiento o por incumplimiento de prestaciones.

B -Desconocimientos de Transacciones originadas por robo/hurto/extravío de tarjeta.

C -Desconocimientos de Transacciones sin existir robo/hurto/extravío de tarjeta.

Para efectuar reclamos por operaciones liquidadas en la Cuenta, el Usuario dispone de un plazo máximo de 30 días corridos, contados a partir de que queda confirmada la operación. Se deja expresa constancia de que estos plazos son los establecidos por Mastercard Internacional, por lo PREX no tiene posibilidad de realizar modificaciones.

19. ESTADOS DE CUENTA

El uso de la Tarjeta y de la Cuenta será informado mensualmente al Cliente mediante la emisión de estados de cuenta (en adelante “los Estados de Cuenta”) que serán disponibilizados dentro de los 10 primeros días de cada mes en su casilla de correo electrónico registrada por el Titular en otros canales digitales que el Emisor establezca a futuro.

20. RÉGIMEN DE COMISIONES

El Cliente deberá pagar al Emisor los costos y las comisiones por los conceptos que se describen a continuación y se encuentren publicados en el sitio web www.prexcard.cl. Para estos efectos, el Titular de la Cuenta y/o Tarjeta instruye y autoriza expresamente al Emisor a debitar desde su Cuenta toda suma que fuere necesaria para cubrir el pago de dichos costos y comisiones que sean procedentes.

Cabe mencionar que, si bien se podrán cargar en la Cuenta las comisiones, también se podrá liberar al cliente del pago total o parcial de una o más de las siguientes comisiones, transitoriamente, por los periodos de tiempo y bajo las condiciones que públicamente anunciemos.

1. Costo por mantención: No se aplicará costo alguno por concepto de mantención.

2. Costo de Envío de Tarjeta Física: La Tarjeta física se despachará al domicilio que el titular de la cuenta y Usuario de la Tarjeta registre en la app y ese servicio no tendrá costo.

3. Costo de Giro de Fondos en Cajero Automático: La Tarjeta física permite hacer giros de efectivo en cajeros automáticos domésticos e internacionales, cuyo costo por evento se establece en el anexo de Condiciones Comerciales que se encuentra al final del presente documento. Cabe precisar que las redes de cajeros automáticos pueden adicionar costos extras al giro requerido por el Usuario.

4. Costo de Impresión y Reimpresión de Tarjeta Física: La impresión de la Tarjeta física no tendrá un costo por una única vez a un mismo titular y Usuario de la misma; no obstante, su reimpresión sí tendrá un costo por evento, el cual se establece en el anexo de Condiciones Comerciales que se encuentra al final del presente documento.

5. Costo por Transferencias internacionales: Las transferencias entre Usuarios de Cuentas PREX de diferentes países, tendrán un costo asociado, el cual se establece en el anexo de Condiciones Comerciales que se encuentra al final del presente documento.

Cualquier cambio que signifique un aumento al monto de las comisiones contenidas en los numerales 1, 2, 3, 4 y 5 anteriores deberá ser aceptado expresamente por el Usuario. En este sentido, y tal como se indica más adelante, el Usuario podrá poner término al contrato, en cualquier momento, sin expresión de causa y sin costo para él.

21. DURACIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato y los pactos contenidos en él se entienden celebrados por el plazo de un año a contar de la fecha consignada en este instrumento. El contrato se renovará automáticamente por períodos iguales y sucesivos de un año, si ninguna de las partes, diere aviso a la otra de su intención de no prorrogarlo, mediante aviso vía correo electrónico u otro medio habilitado en la plataforma enviado con 15 días calendario de anticipación a lo menos, a la fecha de expiración del presente contrato o de cualquiera de sus prórrogas.

Una vez terminado el contrato en virtud de lo antes señalado, el titular de la Tarjeta deberá pagar a el Emisor todo lo que adeude con motivo del presente contrato y el Emisor tendrá un plazo máximo de 10 días hábiles para proceder al cierre de la Cuenta y la restitución de los fondos al Usuario, deducidas las comisiones que procediere y cualquier otro saldo adeudado al Emisor.

El Emisor podrá ponerle término anticipado a este contrato, en cualquier tiempo. La anterior facultad se ejercerá unilateralmente por el Emisor especialmente cuando se configuren una o más de las siguientes causales:

a. Si el Titular adeudare comisiones al Emisor;

b. Si el Titular tuviese cualquier otra deuda impaga con El Emisor;

c. Si el Titular hiciere mal uso en cualquier forma de las transacciones, en función de la información que reciba y de los medios de acceso que utilice para operar la Cuenta;

d. Si el Titular no cumple con su obligación de poner a disposición del Emisor la información que le solicite en su calidad de Titular de la Cuenta o incurra en cualquier otra infracción al contrato;

e. Si el Titular entregare al Emisor antecedentes insuficientes, incompletos, inexactos, falsos, inconsistentes, desactualizados, relativos a su situación financiera, profesional, laboral, patrimonial o económica;

f. Por formalización o condena del Titular por crímenes o simples delitos;

g. Por incurrir en conductas que puedan ser constitutivas de ilícitos susceptibles de ser investigados por la justicia o si existieren antecedentes de origen ilícito de los fondos depositados en la Cuenta;

h. Muerte del Titular;

i. Insolvencia, declaración de interdicción, presentación de convenios del Titular o tener este último la calidad de deudor en un procedimiento concursal de liquidación;

j. En la eventualidad que los fondos depositados en la Cuenta sean generados por actividades de terceros y no del Titular, y no se pueda dar cumplimiento a la normativa de lavado de activos;

k. En los demás casos en que la legislación aplicable lo establezca.

El término del contrato se producirá en un plazo de 10 días corridos desde que el Emisor haya despachado el correo electrónico al Titular de la Tarjeta, según corresponda.

Por su parte, El Titular podrá poner término al contrato sin expresión de causa, en cualquier tiempo, informando su decisión a través de la app o desde los canales habilitados para este efecto. A contar de la fecha en que se efectúe dicha comunicación, el Emisor tendrá un plazo de 10 días corridos para proceder al cierre de la Cuenta y la restitución de los fondos al Usuario, deducidas las comisiones que procediere y cualquier otro saldo adeudado al Emisor. En caso de que el Usuario posea fondos en su Cuenta al momento de la eliminación, tendrá que realizar el retiro del dinero o bien solicitar la emisión de un vale vista para hacer efectivo el cierre de la Cuenta y no podrán cerrarse las cuentas que presenten controversias o disputas en curso, hasta la resolución de la disputa.

El Titular deberá retirar la totalidad de los fondos depositados antes de cerrar su Cuenta, a menos que la terminación del contrato se produzca por iniciativa del Emisor. Esos fondos se pagarán por su valor nominal y no devengarán intereses ni reajustes de ninguna clase, cualquiera sea la fecha de su cobro.

22. RESTITUCIÓN DE LOS FONDOS

22.1 El Titular tendrá derecho a solicitar al Emisor en cualquier momento la restitución total o parcial de los fondos provisionados en la Cuenta, sin reajustes ni intereses de ningún tipo, ya sea en dinero en efectivo o como consecuencia de la terminación del correspondiente contrato. La restitución se realizará una vez deducidas las comisiones que procedieren y cualquier otro saldo adeudado al Emisor.

22.2 La restitución de los fondos provisionados en la Cuenta a causa del término del correspondiente contrato de apertura de la Tarjeta podrán también abonarse, a solicitud del Emisor, en una cuenta corriente bancaria nacional, en una cuenta a la vista, o en otra cuenta de provisión de fondos indicada al efecto.

22.3 En cualquier caso, los saldos existentes en la Cuenta le serán aplicables las normas sobre caducidad de los depósitos, captaciones y acreencias previsto en el artículo 156 de la Ley General de Bancos y Capítulo 2-13 de la Recopilación Actualizada de Normas de la Comisión para el Mercado Financiero.

23. DATOS PERSONALES

23.1 Serán de aplicación, en lo pertinente, las disposiciones de la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, o cualquiera de sus modificaciones, reglamentaciones y concordantes. El Usuario consiente expresamente que PREX utilice sus datos personales (que conoce en virtud de la presenta relación jurídica) a efectos de ofrecerle otros productos sean propios o de terceros, sin que esto implique de manera alguna informar los datos a los terceros; cumplir con las obligaciones contractuales; cumplir con las políticas de protección al consumidor y así como para poder resolver la consulta, reclamo o queja del usuario a través de los distintos canales habilitados (teléfono, mail, mensajería instantánea, Redes Sociales, entre otros).

23.2 Asimismo, el Usuario consiente expresamente que PREX pueda dar a conocer sus datos u otra información a terceros (encargados de tratamiento) en caso de que el suministro de información sea necesario para el desarrollo o cumplimiento de la relación contractual entre PREX y el Usuario.

23.3 Los datos recopilados en ejecución de las relaciones reguladas según los presentes Términos y Condiciones podrán alojarse en servidores propios o tercerizados, en territorio chileno o en el exterior, siempre y cuando la respectiva jurisdicción cuente con niveles de protección adecuados.

23.4 Adicionalmente, la aceptación de los presentes términos y condiciones supone la aceptación por parte del Usuario de que los datos también puedan alojarse y ser tratados en servidores de “Amazon Web Services” ubicados en los Estados Unidos de América.

23.5 En todos los casos, el acceso a los datos estará limitado a empleados, subcontratistas o terceros que deban acceder a los datos por razones de servicio, y que tengan suscrito con PREX acuerdos documentados que les obliguen al mismo estándar de protección que el aquí dispuesto.

24. ORIGEN Y DESTINO DE LOS FONDOS

24.1 El usuario manifiesta que los fondos y valores con los que opera su cuenta PREX no provienen ni provendrán y no se vinculan ni se vincularán, directa o indirectamente a: narcotráfico; terrorismo y su financiamiento; contrabando; tráfico ilícito de armas; explosivos; municiones o materiales destinados a su producción; tráfico ilícito de órganos, tejidos y medicamentos; tráfico ilícito y trata de personas de hombres, mujeres o niños; extorsión; secuestro; proxenetismo; tráfico ilícito de sustancias nucleares; tráfico ilícito de obras de arte, animales o materiales tóxicos; crímenes de genocidio, guerra y lesa humanidad, estafa y apropiación indebida, delitos contra la administración pública, corrupción pública, quiebra e insolvencia fraudulenta, fraude concursal, delitos marcarios y contra la propiedad intelectual; defraudación tributaria; defraudación aduanera; prostitución infantil, utilización en pornografía o explotación sexual de personas; homicidio; delitos de lesiones graves y gravísimas; falsificación y alteración de moneda; apropiación indebida; hurto, rapiña, copamiento, abigeato; asociación para delinquir.

24.2 "Infórmese sobre las entidades autorizadas para emitir Tarjetas de Pago en el país, quienes se encuentran inscritas en los Registros de Emisores de Tarjetas que lleva la CMF, en www.cmfchile.cl"

25. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

Para todos los efectos que se deriven del presente contrato fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago, Chile y, salvo en aquellos casos en que la legislación aplicable a una determinada circunstancia determine un procedimiento especial para aquel caso, se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.